首都儿研所每天门诊期间人满为患，很多患儿找不到相应的科室，或者不会办理相关业务异常着急。为了给患儿和家长提供方便，首都儿研所行政工作人员排班到门诊做志愿者，为患儿家长提供导诊、咨询服务。
首都儿研所志愿者们提醒说，如需帮助，请认准“红马甲”。红马甲志愿服务队给患儿家长的9条便捷指南：
1.挂号
首都儿研所挂号时段分为三个部分，第一部分是早晨挂白班号，挂号时间为早晨6:00；第二个部分是小夜班号，挂号时间是下午14:30；第三个部分是急诊挂号，急诊挂号24小时随到随挂。
挂号地点在大厅挂号窗口，
2.预约挂号
首都儿科研究所预约挂号可以通过电话114预约；通过北京预约挂号统一平台预约；复诊在医生门诊预约；也可以通过医院预约中心预约。预约挂号后需要在约定时间内到医院预约挂号取号窗口取号，地点在收费处和门诊药房中间。预约挂号中心工作时间为7:30~16:00。
3.医生门诊时间：
白班：8:00~11:00；13:00~17:00
小夜班：内科“16:30~23:00
特需：16:30~21:00
耳鼻喉、外科：16:30~22:00
4.收费
首都儿研所收费分为两个部分，一个是一层的门诊大厅收费处，24小时都可以缴费，另一个部分是分设在门诊大楼二、三层的收费窗口，工作时间为上午8:00~12:00；下午13:00~16:00。
患儿家长也可以办理京医通卡自助缴费，京医通卡可以在自助机和收费处两个地方进行充值，京医通卡可退，退卡地点在收费处。
5.办理京医通卡
首都儿研所为方便患者，在门诊大厅门口设置了京医通卡办理处，患儿家长可以现场办卡。具体流程是：携带有效证件（身份证、户口本等），在门诊大厅入口处填表，在预检处办理京医通卡，需要填写的资料包括姓名、身份证号或者出生年月、联系电话等。
6.持京医通卡就诊注意事项：
第一：非医保患者先在门诊楼入口处填表，办理京医通卡，拿着京医通卡直接到挂号室挂号，（“红马甲提醒：别忘记买病历本）；
第二：根据所挂科别，去相应诊室，先到分诊台分诊，然后去相应诊室就诊；
第三：根据医生所开检查项目去交缴费，做相应检查.
第四：当天出结果的可以携带检查结果再次去诊室找医生看结果，开处方；
第五：缴费，拿药
“红马甲”提醒：京医通卡可以在收费处自助机上进行充值，建议家长在卡里存一定的金额，以便挂号后还有足够余额可在自助缴费扣款，不用去交费处排队缴费。凭京医通卡可以自助打印当天化验单。
7.化验及取结果
验末梢血在二层门诊化验室；过敏皮试在二层哮喘科202室内；皮科过敏检查结果检查结果当天就能拿到，在哪里检查就在哪里拿结果。
取化验结果地点根据检查项目不同有差异：末梢血、尿、便等当天出结果的检查，在后半小时到二层门诊化验室取结果；静脉血及血铅微量元素等非当天出结果，需检查一周后到二层门诊服务中心取结果。
也可以凭京医通卡或医保卡在京医通自助机可以打印当天化验单
8.单纯开药的家长可以选择便民门诊，位置在一层南侧普通门诊内。
9.卫生间分别设于一层外科门诊旁边（女卫），地下一层放射科登记室旁（男卫），二层、三层电梯南侧，患儿及家长可以就近选择。
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